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Fragen rund um die Themen
Lieferung und Bezahlung:
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Ihre online Anfrage
Ihre online Anfrage wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Sie erhalten per E-Mail eine Eingangs-Bestätigung von uns.
Liefertermin
Um eine Sammel-Tour ökologisch einzuplanen, braucht es, abhängig von der aktuellen Auftragslage, 1 bis 2 Wochen Vorlaufzeit. So können die Lieferkosten entsprechend gering gehalten werden. Den Liefertermin (Zeitfenster von rund einer Stunde)
stimmen wir mit Ihnen einige Tage vor der Lieferung telefonisch ab.
Bitte beachten Sie diese Vorlaufzeit bei Ihrem Wunsch-Liefertermin.
Die Lieferungen erfolgen montags bis samstags von 8:30 bis 15:30 Uhr.
Expresslieferung
Benötigen Sie das Holz kurzfristiger und möchten Sie nicht auf einen passenden Sammel-Tour-Termin warten, so gibt es die Möglichkeit einer Expresslieferung.
Durch diese Direktfahrt entstehen doppelte Lieferkosten, die wir Ihnen dann in Rechnung stellen.
Berechnung der Lieferkosten
Um die Lieferkostenberechnung einfach zu halten, berechnen wir nur 10€ pauschal + 1€/km in allen nahen Liefergebieten, davon ausgenommen sind die Städte Essen, Oberhausen und Duisburg hier berechnen wir 10€ pauschal + 1,30€/km.
Alle km Angaben beziehen sich auf die einfache Strecke vom Produktionsstandort Overbecker Str. 54, 46514 Schermbeck zum Lieferstandort.
Um die Entfernung zu berechnen benutzen wir den kostenlosen Routenplaner von Google® Maps®.
Anlieferung
Die Anlieferung erfolgt mit unseren LKW. In den Lieferkosten ist die praktische Anlieferung mit dem elektr. Hubwagen enthalten. Das auf Paletten eingenetzte Holz kann damit bequem in die Garage oder zum Lagerplatz gefahren werden, soweit der Untergrund befestigt ist.
Kleinere Höhenkanten von bis zu 2 cm kann unser Hubwagen ohne Hilfsmittel überwinden. Der Boden muss zum Zeitpunkt der Lieferung trocken und befahrbar sein.
Abmessungen
Die erforderliche Durchfahrtsbreite für die Palettenlieferung beträgt 1,1 m.
Pfandpaletten
Für Pfandpaletten berechnen wir 4/Palette. Diese können bei der Folgelieferung einfach umgetauscht werden.
Sofern Sie die Palette nicht behalten möchten, wird die Palette vor Ort für Sie abgeschüttet.
Bitte beachten Sie, das in diesem Fall eine ausreichend
große Abladefläche vorhanden sein muss.
Bezahlung
Unser Fahrer hat Ihre Rechnung dabei.
Diese können sie Bar oder per EC-Karte vor Ort begleichen.
Wenn Sie als Bestandskunde bei der Bestellung Ihre Kundennummer
angeben, können Sie die Rechnung bequem überweisen.
Liefergebiete
Unser Aktionsradius haben wir aus ökologischen Gründen auf ca. 50 km begrenzt.
Liegen Sie im Randgebiet fragen sie bitte kurz an. Wir können Ihnen mitteilen, ob eine Tour die daran grenzt in den kommenden Wochen geplant ist.
Sollte die Lieferung in diesem Fall etwas länger dauern, bitten wir um Ihre Geduld.
Hier finden Sie unsere Liefergebiete
Weitere Fragen
Sie haben Fragen, die wir Ihnen in diesem Abschnitt nicht beantworten konnten?
Dann zögern Sie nicht und schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
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